Уважаемые родители и посетители сайта!

ГУО “Детский сад №57 г. Гомеля” принимает обращения граждан и юридических лиц в соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» (с изменениями и дополнениями).

Как подать электронное обращение?

Все электронные обращения направляются через государственный портал обращений:

🔗 Портал обращений граждан и юридических лиц: обращения.бел

На указанном портале необходимо:
1️⃣ Авторизоваться (с помощью учетной записи или ЭЦП);
2️⃣ Выбрать адресата – ГУО “Детский сад №57 г. Гомеля”;
3️⃣ Заполнить форму обращения (указать личные данные, контактную информацию и суть обращения);
4️⃣ При необходимости приложить документы в электронном виде;
5️⃣ Отправить обращение и получить регистрационный номер.

Требования к электронным обращениям

Электронное обращение должно содержать:
✔ Фамилию, имя, отчество (если имеется) заявителя;
✔ Адрес места жительства (место работы, учебы);
✔ Контактные данные для связи;
✔ Суть обращения – чёткое изложение вопроса, предложения или жалобы;
✔ При необходимости – электронные копии подтверждающих документов.

❌ Анонимные обращения не рассматриваются.

Не подлежат рассмотрению обращения, содержащие:

• Нецензурные выражения и оскорбления;
• Угрозы жизни и здоровью;
• Повторные обращения по вопросам, на которые ранее были даны исчерпывающие ответы;
• Текст, который невозможно прочитать.

Сроки рассмотрения обращений

📌 Обращения рассматриваются в течение 15 календарных дней со дня их регистрации.
📌 Если требуется дополнительное изучение или проверка, срок может быть продлён, но не более чем до 30 календарных дней.

Заявитель обязательно уведомляется о продлении срока рассмотрения.

Ответ на обращение

Ответ на электронное обращение направляется:
📧 В личный кабинет на портале обращений – если не запрошена бумажная версия ответа.
📬 В письменной форме по почтовому адресу – если заявитель выразил желание получить ответ на бумажном носителе.

Если заявитель не согласен с ответом, он имеет право его обжаловать в установленном законодательством порядке.

ГУО “Детский сад №57 г. Гомеля” ценит ваше мнение и стремится оперативно решать возникающие вопросы!

Дополнительную информацию можно получить по телефону: +375(232)50-10-27.